需要协助吗?

技术支持中心
北京杨捷拥有经验丰富的工程师团队,提供客户专业的产品技术支持与维保服务,协助客户排查系统使用问题,提供实时的技术支持,以确保客户最大的满意度。

技术支持窗口:tech@ingram-tech.cn
  • 维保服务
    北京杨捷提供多样的维保服务,以确保客户使用产品的质量,我们提供多种服务方式。
  • 软件版本更新
    提供远程或到场软件更新服务,以进行错误修正或提升产功能。
  • 硬件维修替换
    客户设备在维保期间内,若遇到硬件的故障情形,公司将进行硬件维修或提供备用机支持。
  • 产品培训
    北京杨捷提供全系列产品及系统操作培训。
保固支援
威睿科技的保固支持为客户提供可靠的产品质量保证。 威睿科技为金牌保固服务(年度)客户,提供多种支持服务, 包括:
  • 硬件维修
    在硬件系统故障的情况下, 威睿科技提供修理,或是更换同等级或更好的硬设备。此项服务将需要由威睿科技TAC部门进行评估,并核发RMA编号。
  • 硬件替换
    如硬件在抵达现场已经故障, TAC会在收到区域伙伴通知的五个工作天内,提供一个全新的机台做替换。
  • 软件版本更新
    在区域合作伙伴和客户的确认之后, 威睿科技也提供在线协助, 并提供远程软件更新以进行错误修正,以及提升产品功能。
  • 产品训练
    威睿科技和区域解决方案合作伙伴,将共同提供全面的产品及系统操作培训